Data Act

Information om data som genereras genom er användning av våra uppkopplade enheter och avtalade tjänster.

I enlighet med förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 om harmoniserade regler för rättvis tillgång till och användning av data (Data Act/dataakten), vill Securitas Direct,  i egenskap av datainnehavare, informera er som kund om vissa viktiga aspekter gällande hantering av data, samt era rättigheter enligt förordningen. Detta omfattar både data från de uppkopplade enheter du använder och servicedata från de tjänster som vi tillhandahåller.

1. Uppkopplade enheter

Uppkopplade enheter
Art, format och uppskattad volym av genererad data:
Enheter uppkopplade till våra system genererar data relaterad till larmsystemets aktivitet, rörelsedetektering, bilder och videor, in- och utgångsloggar och andra typer av information. Den uppskattade volymen av genererad data kan variera beroende på den faktiska användningen av enheten. Datan produceras i ett strukturerat och exporterbart format.

Kontinuerlig datagenerering i realtid:
Uppkopplade enheter genererar och överför data när de är aktiva och uppkopplade. I vissa fall kan data också synkroniseras automatiskt med regelbundna intervall, beroende på produktkonfigurationen.

Datalagring och lagringsperiod:
Vissa tekniska loggar lagras lokalt på den uppkopplade enheten i den mån det är absolut nödvändigt för att enheten ska fungera korrekt och kan nås på distans av oss. Dessutom överförs data som rör enhetens drift och användning - inklusive all information som krävs för att säkerställa korrekt funktion eller identifiera potentiella problem - regelbundet till våra servrar och system. Dessa uppgifter lagras så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla de avtalade tjänsterna och upprätthålla de upprättkopplade enheterna i gott skick. Uppgifterna kan även lagras under en längre period om detta är förenligt med lagstadgade eller rättsliga skyldigheter, exempelvis för tvistlösning eller regelefterlevnad. I egenskap av datainnehavare, åtar vi oss att till er som kund, på begäran via de angivna kommunikationskanalerna, lämna ut den information som genereras av uppkopplade enheter och avtalade tjänster i enlighet med tillämplig lagstiftning. Denna information kommer att tillhandahållas tillsammans med de metadata som krävs för att tolka den, i ett strukturerat och säkert format. 

Åtkomst, hämtning och radering av data:
Data som genereras av uppkopplade enheter delas med kunder genom följande mekanismer:

• Mobilapp: Information om status för uppkopplade enheter (inklusive batterinivåer, aktiveringsstatus, kronologiska loggar och varningar för viktiga händelser) överförs via mobilappen.
• Händelseaviseringar: Ytterligare information om händelser relaterade till den uppkopplade enheten kan också delas via SMS eller e-postaviseringar, om kunden så önskar.
• Kommunikation via larmcentralen: Larmcentralens operatörer kontaktar kunder för att dela information om kritiska händelser, t.ex. verifierat larm.

Ni, eller en tredje part som agerar för er räkning och är vederbörligen auktoriserad, kan begära åtkomst till eller delning av dessa uppgifter med tredje parter – förutsatt att dessa inte är enheter som betraktas som "grindvakter" enligt definitionen i förordning (EU) 2022/1925 (Data Act). Tredje parts åtkomst till data regleras av tillämplig lagstiftning, och Securitas Direct förbehåller sig rätten att verifiera att en sådan part är behörig samt uppfyller alla nödvändiga krav. Begäran om åtkomst kan göras via följande e-postadress: [email protected]

2. Tjänster relaterade till uppkopplade enheter

Art och frekvens av datainsamling från de uppkopplade enheterna:

• Uppkopplade enheter kan samla in personuppgifter (t.ex. installationsadress) och aggregerade data relaterade till systemprestanda, inklusive larmhändelser, svarstider och interaktioner med teknisk support.
• Data kan samlas in under användning och regelbundet genom automatisk periodisk synkronisering.
• Mer information om art, format och uppskattad volym av genererade data samt lagrings-, bevarande- och kommunikationskanaler finns i föregående avsnitt.

Art, uppskattad volym, lagrings-, bevarande- och kommunikationskanaler för tjänstedata:

• Relaterade tjänster kan generera personliga och aggregerade uppgifter om er användning av dessa tjänster. Detta kan inkludera prestandamätvärden såsom tjänsteanvändning och incidenter.
• Den uppskattade volymen av genererade data kan variera beroende på den faktiska användningen av tjänsterna och produceras i strukturerade och exporterbara format.
• Dessa uppgifter kan synkroniseras med avlägsna molnservrar och lagras så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla de avtalade tjänsterna och upprätthålla tjänstekvaliteten,   Uppgifterna kan även lagras under en längre period om detta är förenligt med lagstadgade eller rättsliga skyldigheter, exempelvis för tvistlösning eller regelefterlevnad.
• För att få tillgång till eller hämta uppgifter används dels de mekanismer som nämns ovan.

Syfte med dataanvändning:

Vi använder data enbart för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera larmhändelser. Vi delar inte dessa uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag.
Vi kan också pseudonymisera uppgifter för att träna våra AI-system och förbättra våra produkter och tjänster.

Information om datainnehavaren och kontaktuppgifter

Datainnehavare:  Securitas Direct AB

Kontaktuppgifter: Du kan nå oss på [email protected]

Dina rättigheter: Om du anser att dina rättigheter enligt dataakten inte har respekterats kan du lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten.